六月二十八日下午三点二十分，公司售后接到上海宇航科技有限公司维修部求救电话，称其三月份在我司采购的HYXD-500KWS型控温控湿存储柜，通电后，电源总闸跳闸，柜内存放的进口**焊料品质因存储条件的不合适，可能会受到影响，售后立即召集相关技术人员对这一情况进行分析研究，很快得出结论，并在两小时内得到部门经理的授权，向客户提出了三条处理建议：

其一：建议检查供电电源的带载能力，即用一千瓦左右的用电器插入发生故障的电源插座检查；

其二：检查设备漏电可能性：用万用表低阻端测量设备的电源输入端对地是否漏电；

其三：检查设备短路可能性：用万用表低阻端测量设备的电源输入端，确认端子间的阻抗值是否过小。经过交涉，上海宇航回复没有发现问题。

公司高层没有忧虑，立即作出决定，马上订飞机票，从深圳直飞上海，公司对客户的售后承诺，就是公司的信誉！公司的生命！考虑到问题的复杂性，公司派经验丰富的高工亲自前往！ 经检查确实没有发现设备上的任何问题，重新插上设备电源，运行良好！反复给设备通断电20次，正常，再通断电50次，一切正常！考虑到可能是隐含问题或设备运行不稳定，当天守在宇航公司**时间，一切正常，又在上海等了**，仍没有发生任何意外！

飞回深圳后，一星期左右的时间回访，客户回复是他们自己的电源插座老化所致，已换新，到目前为止，回访结果，一切正常！

问题解决了，但反思和总结必须要做！不管怎样，我们不后悔，尊敬的客户，今天告诉您们这些，是让你们放心，我们的售后是一流的！

中国有多大？ 早出晚归！现代的交通和通讯，地球也就是地球村！

时代不同了，真正的天涯若比邻！

注：上海宇航科技有限公司专业从事各种飞机的维护，保养和维修服务，位于上海虹桥机场航空园内；主要是为上海虹桥机场各航空公司的来自于中外各种机型保驾护航。